品質マネジメントシステム

日本光電では、この品質方針を実現するため、グループ品質目標を設定し、開発から生産、販売、アフターサービスに至るすべてのプロセスで、品質確保およびお客様満足度の向上に取り組んでいます。引き続き、お客さまから「信頼されるパートナー」として支援され続ける企業を目指します。

2023年度は、日本光電が国内向けに導入する商品で２件のリコールを実施し、医療現場の皆様にご迷惑をおかけすることになりました。「リコールゼロの日」は、200日以上の目標に対し76日に留まりました。
全社を挙げて再発防止に努め、バリューチェーン全体で世界最高品質を追求します。

2024年度は、品質目標として以下の取り組みを行います。

1) グローバル品質管理体制を構築し、各国の規制対応および市販後モニタリング機能の強化に取り組みます。
グローバルレベルで高品質な医療機器への要求が高まる中、日本光電では、世界各国、各地域の規制対応および市販後モニタリングを強化した品質マネジメント体制を構築しています。引き続き、各国の医療機器関連の法令・規制等の情報収集・展開を徹底し、グローバルでの製品登録期間の短縮、タイムリーな製品供給を実現します。また、市販後モニタリング体制をさらに高度化し、得られた情報を社内のプロセス改善や製品にフィードバックすることで、より迅速な製品・サービスの品質向上に取り組みます。
近年、医療機関へのサイバー攻撃事案が増加傾向にあり、脅威が高まっています。サイバーリスク軽減のための措置やインシデントの早期検知に加え、アクシデント発生時に早期復旧に向けて適切に支援できるようPSIRT^※1を発足し、サイバーセキュリティへの対応を強化します。

2) 顧客価値の追求に向けて、お客様へのサービス向上、ソフトウェア・製造品質の向上に取り組みます。
お客様へのサービス向上に向けて、日々の業務改善、効率化、スピード向上に取り組むとともに、お客様からのフィードバックに適切かつ短期間で対応します。また、ソフトウェアの設計時における第三者評価に加え、製品の製造工程における問題分析と再発防止策の徹底により、出荷後の初期不良低減に引き続き取り組みます。
日本光電は、品質マネジメントシステム規格ISO 9001：2015および医療機器・体外診断用医薬品のセクター規格ISO 13485：2016の認証を受けています。また、医療機器単一調査プログラム（MDSAP^※2）の認証やISO 17025：2017規格に基づく試験所の認定を受けるなど、数多くの認証・認定を取得しています。さらに、2021年５月から適用された欧州医療機器規則（MDR）、2022年５月から適用された欧州体外診断用医療機器規則（IVDR）に対応しています。

3) 製品の高稼働率実現に向けて、ダウンタイムの短縮と故障率の低減に取り組みます。
お客様に使用いただいている製品の稼働率を高めるため、故障率や再修理率の低減に引き続き取り組みます。また、故障時の迅速な代替機の提供、修理部品の納期および修理期間の短縮を推進します。

4) 品質目標の達成と、顧客価値を追求するために人財育成に取り組みます。
上記の品質目標を達成し、顧客価値を追求するために、日本光電の全部門において実践的な教育を実施し、人財育成に取り組みます。

品質マネジメント体制

日本光電は、品質マネジメントシステムの国際規格ISO 9001および医療機器のセクター規格ISO 13485の認証を取得しています。
 

• 医療機器メーカとしてCSAの医療機器カテゴリーを、日本国内で初めて1989年に認定。
• ISO 9001認証は1995年1月にJQA（一般財団法人 日本品質保証機構）から取得。2003年2月に　　ISO 9001:2000年版に更新。2008年8月に認証機関をBSI（英国規格協会）に移行して取得。2010年2月にISO 9001:2008年版に更新。 2016年12月にISO 9001:2015年版に更新。
• EU医療機器指令（MDD）に基づく認証は1996年7月にBSI（英国規格協会）から取得。
• ISO 13485認証（カナダ医療機器規則による認証を含む）は2003年2月にBSI（英国規格協会）から取得。2008年8月にISO 13485認証をBSI（英国規格協会）から取得。 2016年12月にISO 13485:2016年版に更新。
• MDSAP認証（Medical Device Single Audit Program）は2018年10⽉にBSI（英国規格協会）から取得。
• EU医療機器規則（MDR）に基づく認証は2022年4月にBSI（英国規格協会）から取得。
• EU体外診断用医療機器規則（IVDR）に基づく認証は2022年8月に第三者認証機関TÜV SÜD Product Service GmbHから取得。

全ての海外グループ製造拠点は、それぞれの製品のリスクに見合い、各国の法規制要求に適合する品質システムに則って、製品の開発・製造を行っています。各拠点は、ISO 13485の認証を取得し、第三者機関による定期的な審査を経て、製品およびサービスの品質の維持、向上に努めています。

日本光電グループにおける ISO 9001/ISO 13485の認証取得状況 

日本光電は高度な品質と安全性を持った医療機器を開発するため、製品評価に注力しています。また、製品評価を適切に実施する組織である信頼性センタは、iNARTE-EMCエンジニア、PSエンジニア資格所有者~{※}を有し、開発、製造、販売部門から独立した第三者機関としてISO 17025規格に基づく試験所認定を取得しています。

• ISO/IEC 17025（JIS Q 17025）に基づいた医療用電気機器分野における試験所認定を、2007年10月にJAB（公益財団法人 日本適合性認定協会）から取得。
• ISO/IEC 17025に基づいたEMC分野における試験所認定を、2009年3月に米国NVLAP~{※}から取得 （2019年3月末まで）、2019年3月にJABから認定取得。